優(you)化轉化率很容易讓人感覺很復(fu)雜。但這實(shi)際上是采用特定技術來提(ti)高(gao)您的(de)在線(xian)轉化率。而且，盡管聽起來很復(fu)雜，但實(shi)際上可以通過(guo)幾個(ge)簡單的(de)步驟來完成它。

什么是轉化率？

轉(zhuan)化率是(shi)您的(de)網站(zhan)訪問(wen)者(zhe)完成所(suo)需操作的(de)部分。其中一些操作包括(kuo)訂(ding)閱時事(shi)通訊、服務查詢、填寫表格或(huo)(huo)調查，或(huo)(huo)購買您的(de)產品(pin)。

優化轉(zhuan)換的過程(cheng)，就是轉(zhuan)換率優化——這個過程(cheng)包括(kuo)戰略性地實施以提高在線轉(zhuan)換率的關鍵要素(su)和步驟。

在計算您網(wang)站的轉化率(lv)時，您可以遵循以下公式：

（轉(zhuan)化次(ci)數 ÷ 總訪問者）x 100 = 轉(zhuan)化率

如(ru)果您發現您的(de)轉化率低于預期或未達(da)到(dao)業務(wu)目標，那(nei)么是時候(hou)優化您的(de)數字營銷工(gong)作以幫助提高轉化率，同時改善(shan)您的(de)業務(wu)線(xian)索和銷售額。

如何提高轉化率

在計劃如何提高轉化(hua)率時(shi)，了解并理解您的網(wang)站訪問者沒有轉化(hua)的原(yuan)因很(hen)重要。從那里，您可以開始計劃這些策(ce)略來幫助您實現(xian)目標(biao)：

1. 設置銷售漏斗

2. 編(bian)寫強大的 CTA 以強制采取行動

3. 平衡品牌和功能

4. 跟蹤您網站上的用戶(hu)交(jiao)互

5. 及時解決訪客的疑慮

6. 進行 A/B 測試

7. 針(zhen)對(dui)移動體驗進行優化

8. 提升采購體驗

9. 檢查網站速度

1.設置銷售漏斗

銷售(shou)漏斗也被稱為潛在(zai)客戶通過品牌網站的(de)整個旅程(cheng)，從看(kan)到廣(guang)告到購買。分(fen)解它，這里是(shi)銷售(shou)漏斗的(de)常見部分(fen)。

• 意(yi)識。通過品(pin)牌的社交媒體、廣(guang)告(gao)，甚至口碑相傳，這(zhe)是目(mu)標受眾了解品(pin)牌的地方。根據品(pin)牌的營銷(xiao)計劃，客戶會沿著(zhu)漏斗從(cong)意識(shi)轉移(yi)到表現出興趣。

• 興(xing)趣。這個(ge)階段是潛在(zai)客(ke)戶(hu)采取(qu)步驟了解更多(duo)關于品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)階段。這就是一個(ge)好的(de)(de)(de)(de)登(deng)(deng)陸頁(ye)面(mian)的(de)(de)(de)(de)用(yong)武之地。登(deng)(deng)陸頁(ye)面(mian)應該(gai)能夠(gou)吸引用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)注意(yi)力，并能夠(gou)傳達品牌(pai)是誰(shui)、您(nin)在(zai)行業(ye)中的(de)(de)(de)(de)專業(ye)知(zhi)識以(yi)及(ji)您(nin)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)獨特因素。通過(guo)登(deng)(deng)陸頁(ye)面(mian)，您(nin)還可(ke)以(yi)詢問客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)電子郵件(jian)地址(zhi)以(yi)進一步與他們溝通。

• 決定。可能是銷(xiao)售(shou)漏(lou)斗(dou)中很關鍵(jian)的階段，客戶將深入您(nin)的網(wang)站并查看(kan)您(nin)提供(gong)的其他服務(wu)或產(chan)品以(yi)(yi)及價(jia)格。從這里，您(nin)可以(yi)(yi)提供(gong)套餐(can)促銷(xiao)、銷(xiao)售(shou)價(jia)格和折扣，以(yi)(yi)幫助制定決策過程。

• 行(xing)動。在(zai)您在(zai)整個銷(xiao)售渠道中進行所有營銷(xiao)和培(pei)養努力之后，這(zhe)一(yi)切都歸結為客戶是否購買產(chan)品或服(fu)務。

擁有銷(xiao)售(shou)漏斗有助(zhu)于品牌(pai)和企業可視(shi)化(hua)用戶在其網站上的整體旅程。通(tong)過漏斗，您(nin)可以提(ti)出個性化(hua)的方法來(lai)幫助(zhu)加快銷(xiao)售(shou)流程并產(chan)生(sheng)更(geng)多銷(xiao)售(shou)額。品牌(pai)也更(geng)容(rong)易識別客戶旅程中的改進領域。

2. 創建強大的 CTA 以獲得更好的轉化率

CTA 或(huo)號召性(xing)用(yong)語充(chong)當您網站的(de)標(biao)志(zhi)，以幫(bang)助指導潛在客戶和訪問者下(xia)一步(bu)該(gai)做什么(me)。有一些通(tong)用(yong)的(de) CTA 被使(shi)用(yong)，如“立即預訂”或(huo)“開始試(shi)用(yong)”，但這些不會(hui)幫(bang)助您獲(huo)得更好(hao)的(de)轉(zhuan)化(hua)率(lv)，因為它們(men)使(shi)用(yong)得太頻繁并且對采取行動(dong)沒有很大的(de)影響。

通(tong)過(guo)使用(yong)明確的(de)行動詞創建(jian)更(geng)強大的(de) CTA，并(bing)邀請用(yong)戶(hu)立即采取行動，例如“測試一下”或“立即購買(mai)”。花時間創建(jian)不同的(de) CTA 并(bing)試驗哪些(xie) CTA 適(shi)合(he)您的(de)目標市場，這一點很重要。

將 CTA 多次放置(zhi)在網站上(shang)也很重要，這樣用戶(hu)無論在頁面上(shang)的(de)哪(na)個(ge)位置(zhi)都(dou)可(ke)以訪問它。

3.平衡品牌和功能

在創建登陸(lu)頁面時，嚴格遵(zun)循公司的(de)(de)品牌和品牌聲音。但除了品牌指南之外，考慮(lv)頁面的(de)(de)整體功(gong)能也很(hen)重要。登陸(lu)頁面的(de)(de)主要目(mu)標(biao)是為他們(men)提(ti)供足夠的(de)(de)信息以轉化為銷(xiao)售(shou)和購買(mai)。

在提高(gao)轉(zhuan)化率時，查(cha)看著陸頁(ye)的(de)內容、布(bu)局(ju)、樣式和功(gong)能非常重要。所有這些元(yuan)素的(de)完(wan)美(mei)平衡將有助于提高(gao)品牌知(zhi)名度，并(bing)幫助潛(qian)在客戶充分了解您(nin)(nin)的(de)品牌，從(cong)而購買您(nin)(nin)的(de)產品和服(fu)務(wu)。內容是(shi)否(fou)太長？CTA 應該在頁(ye)面的(de)左(zuo)側(ce)還是(shi)右側(ce)？布(bu)局(ju)是(shi)否(fou)過于擁擠或過于空曠？這些都是(shi)需要回答(da)的(de)問題。不要害(hai)怕打破品牌指南并(bing)嘗試頁(ye)面元(yuan)素以提出(chu)非常有效的(de)目標網頁(ye)。

在功能方面，重(zhong)要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)知道每個可點(dian)擊(ji)元素是否重(zhong)定向(xiang)到正確(que)的(de)頁面。跟蹤(zong)到達某個頁面需要(yao)(yao)多少次點(dian)擊(ji)。檢(jian)查所有(you)元素是否在網站上的(de)正確(que)位置也很重(zhong)要(yao)(yao)——無論使用什么(me)設備打開(kai)網站。

4. 跟蹤您網站上的用戶互動

回(hui)到(dao)(dao)前(qian)面討論的銷售漏斗(dou)，營銷人員可(ke)以(yi)使用它來跟蹤整個(ge)用戶旅程，并查看大多數用戶在哪里停(ting)止和(he)離開網(wang)站(zhan)。您(nin)可(ke)以(yi)通(tong)過將您(nin)的網(wang)站(zhan)連接到(dao)(dao) Google Analytics 等分(fen)析工具來跟蹤用戶行為。使用此(ci)類工具，您(nin)將能夠查看訪問次數最多的頁(ye)面、訪問次數最多的頁(ye)面，甚至可(ke)以(yi)跟蹤他們在網(wang)站(zhan)上的整個(ge)旅程。如(ru)果您(nin)能夠跟蹤此(ci)信(xin)息(xi)，您(nin)將知(zhi)道(dao)需要改進網(wang)站(zhan)和(he)銷售渠道(dao)的哪些區(qu)域，從而(er)提高轉化率。

5. 及時解決訪客的疑慮

一(yi)些用戶(hu)在您的(de)網站上(shang)進行(xing)購(gou)買(mai)之前會暫停一(yi)下，因為他們(men)有無(wu)法在您的(de)目標網頁或網站上(shang)回答的(de)疑問或疑慮，從而使他們(men)無(wu)法采取最后(hou)一(yi)步。

實時(shi)聊天是彌(mi)補這(zhe)一差距的(de)一種方(fang)式(shi)。使用(yong)(yong)這(zhe)些(xie)工具，用(yong)(yong)戶可以(yi)(yi)立(li)即解(jie)決他們的(de)問題和(he)疑慮(lv)，立(li)即加(jia)快(kuai)整體(ti)銷(xiao)售流程和(he)轉化率。此(ci)網站功能還向(xiang)您的(de)用(yong)(yong)戶展示您隨(sui)時(shi)可以(yi)(yi)提供幫(bang)助。

6. 進行 A/B 測試

沒有完美的公(gong)式可以提高(gao)您網站(zhan)的轉化率。這就是(shi)為(wei)什么不(bu)斷(duan)嘗試著陸頁的不(bu)同因(yin)素(su)和元素(su)很重要的原因(yin)——這被稱為(wei) A/B 測試。

A/B 測試(shi)(shi)是一(yi)種方(fang)法，其中品牌(pai)創建兩個(ge)(ge)頁面，每個(ge)(ge)頁面都有不同的(de)元(yuan)素和方(fang)法，以(yi)(yi)查看哪個(ge)(ge)頁面獲得更多流量和轉(zhuan)化。在您的(de)網站(zhan)上運行(xing)多個(ge)(ge) A/B 測試(shi)(shi)非常重要，因此作為(wei)營銷(xiao)人(ren)員，您可以(yi)(yi)更好地了(le)解哪一(yi)個(ge)(ge)適用于您的(de)品牌(pai)，哪些(xie)不適用。

7. 優化移動體驗

2020年，68.1%的(de)(de)(de)網(wang)站訪問是(shi)(shi)通過移(yi)動設備(bei)完成的(de)(de)(de)，這是(shi)(shi)一個比較大(da)的(de)(de)(de)數(shu)字。有(you)了這些(xie)信息，您的(de)(de)(de)網(wang)站就可以在任何智能(neng)手機(ji)或(huo)移(yi)動設備(bei)上(shang)輕松訪問，這一點很(hen)重(zhong)要(yao)。如果您的(de)(de)(de)網(wang)站未針對移(yi)動設備(bei)進行優(you)化(hua)，則可能(neng)會極大(da)地影響客戶的(de)(de)(de)整體旅程和轉(zhuan)化(hua)率(lv)。

8. 提升采購體驗

購(gou)買時常見的摩擦之一是購(gou)買過(guo)程本身。其中之一包(bao)括買家在購(gou)買前必須填寫的長(chang)表格。填寫較少的字(zi)段(duan)，只詢(xun)問絕對(dui)必要的信息。

還(huan)應(ying)提(ti)供多(duo)種付(fu)款(kuan)方式。這包括信(xin)用卡(ka)(ka)或借記卡(ka)(ka)，以及微信(xin)、支(zhi)付(fu)寶等在線(xian)支(zhi)付(fu)選項(xiang)。

總體而言，付款過程應(ying)該簡單友好，以幫助(zhu)提高(gao)您網站的(de)轉化率。

9.檢查網站速度

為了提高轉化率(lv)，尤其是(shi)在移動設(she)備(bei)上，您網站的(de)整體加(jia)載(zai)速度會影響用戶(hu)(hu)的(de)整體體驗。研(yan)究表明，用戶(hu)(hu)會在加(jia)載(zai)時間(jian)為 6 到 10 秒的(de)情況下(xia)放棄(qi)頁面。

通過壓縮上傳到您(nin)(nin)(nin)網(wang)站的圖片(pian)、縮小您(nin)(nin)(nin)的 HTML、CSS 和 JavaScript 代碼以及(ji)刪除(chu)不需(xu)要的元素來提(ti)高您(nin)(nin)(nin)網(wang)站的加載速度(du)。您(nin)(nin)(nin)還(huan)可以通過 Google 的速度(du)測試工具檢查您(nin)(nin)(nin)網(wang)站的速度(du)，以幫(bang)助(zhu)確(que)定降低您(nin)(nin)(nin)網(wang)站速度(du)的因素。

關鍵要點

轉化率反映了(le)您(nin)的(de)營(ying)銷活動對您(nin)的(de)品牌或業務的(de)成功程度(du)。在(zai)提高您(nin)的(de)數字時，重要的(de)是(shi)要注意這些因素。

• 這一(yi)切都與客戶(hu)體驗有(you)關。每(mei)當(dang)您制定提高轉化率的(de)(de)(de)計劃時，重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)要了解客(ke)戶從廣(guang)告(gao)到著(zhu)陸頁和購買流程的(de)(de)(de)體(ti)驗。您的(de)(de)(de)客(ke)戶是(shi)(shi)通(tong)過您網(wang)站的(de)(de)(de)銷售渠道的(de)(de)(de)客(ke)戶，因此您需要改進(jin)他們的(de)(de)(de)體(ti)驗，才能將他們的(de)(de)(de)網(wang)站訪問轉化為(wei)實際的(de)(de)(de)銷售或(huo)購買。

• 跟蹤您的轉化和更改。應(ying)用新(xin)的轉化策略后(hou)，請務必跟蹤創建的轉化率，并將(jiang)其與之(zhi)前的廣(guang)告(gao)系列進行比較(jiao)。這樣，您(nin)將(jiang)能夠檢查(cha)您(nin)的計劃是否(fou)比您(nin)的團隊之(zhi)前的計劃更有效。

• 繼續測試。如前所述，沒有完(wan)美的策(ce)略(lve)可(ke)以提高(gao)轉化率(lv)。這就(jiu)是為什么(me)繼(ji)續測(ce)試不同的策(ce)略(lve)和活動以找出(chu)能幫助提高(gao)您的長(chang)期轉化率(lv)的原因很重(zhong)要。

您(nin)有更多提高轉化(hua)率的技巧和竅門嗎？通過我們的網(wang)站(zhan)聯系方式與我們溝通。